食品という商品の性質上、開封済みの商品やお客様のご都合による返品、交換の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。

不良品・誤納品対応

商品の品質については万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後5日以内に、フリーダイヤルまでご連絡ください。 至急交換手配させていただきます。

※送料は当社不備(不良品・誤納品)によるお取替えのみ当社負担とさせていただきます。 ※お届け先の不明や長期不在で商品を再発送する場合、別途料金をいただくことがございます。

ご注文内容の変更

ご注文後の商品の変更は原則承りかねます。配送日時の変更は、会員登録をされているお客様はログイン後「マイアカウント」＞「注文履歴」＞「注文内容を確認」より変更可能です。会員登録されていないお客様はフリーダイヤルまでご連絡ください。 商品発送後の配送日時の変更は承りかねますので、予めご了承ください。 定期購入ご注文のお客様は、次回お届け日の15日前までにマイページよりご変更ください。

ご注文のキャンセル

会員登録されているお客様は、ログイン後「マイアカウント」＞「注文履歴」＞「注文内容を確認」よりキャンセルすることができます。出荷予定メールが届いた後のキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。 会員登録されていないお客様は、フリーダイヤルまでご連絡ください。すでに発送が完了している商品のキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。

お客様からの申告により解約手続きを行います。定期お届け希望日の15日前にお手続きをしていただきますと当月で解約（商品発送停止）になります。

申告日が当月5日（お届け希望日の15日前）の場合→当月で解約となります。

申告日が当月10日（お届け希望日の10日前）の場合→当月20日着で商品発送→翌月で解約となります。

お手続き方法

1．マイアカウント＞定期注文

2．対象の定期注文を選択＞「注文内容を確認」ボタンをクリック＞「定期注文を停止する」ボタンをクリック

3．「確認」をクリック＞決定をクリック

ホームページからご注文される方に、無料の会員登録をお願いしております。

会員登録のメリット

①入力の手間が省け、次回以降のご注文が簡単に！ ②お買い物履歴が確認できる！

会員登録手順

1.    トップページ右上の「新規会員登録」をクリックしてください。

「新規会員登録」ボタンを押すとお客様情報を入力する画面に移ります。

2.    お客様情報を入力してください。

お名前・ご住所・メールアドレスなど、ご注文に必要な情報をご記入していただきます。[必須] マークは必須項目となっておりますので、必要事項をご記入いただき個人情報保護方針に同意の上 「会員登録する」ボタンを押してください。

※「会員登録する」ボタンを押しますとご登録完了となりますので、ご記入いただいた内容をご確認の上お進みください。

3.    会員登録完了です。

ご登録いただいたメールアドレスにご登録内容が送られます。内容に誤りがある場合は「マイアカウント＞登録情報＞お客様情報＞変更」より修正をお願いいたします。ご不明点等ありましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

セキュリティについて

当サイトは常時SSL（電子認証システム）を導入しています。そのためご入力いただいたデータは暗号化されて送信されますので情報が他に流れる心配はございません。

※SSLとは、Secure Socket Layer の略で、お客様の個人情報を暗号化通信により保護する技術で、データの傍受を防ぎ、個人情報の漏洩を防ぎます。 SSLを導入しているページでは、URLが「https://」と変更されます。

メール受信設定について

迷惑メール対策を設定しているとご注文確認メールや発送メール等が届かない場合がございます。予め、当社ドメイン「@kuki-info.co.jp」からのメールが受信できるように設定の変更をお願いいたします。

のしについて

ギフト商品につきましては、ご進物用途に応じたのし、内のし・外のしをお選びいただけます。ご注文時に選択してください。短冊（簡易のし）にて対応させていただいております。予めご了承ください。 表書き、お名前の記入も承ります。ご希望の場合は、ご注文時に「通信欄」にご記入ください。

[慶事用]

• 蝶結び

  何度あっても喜ばしいお祝いに使います。 ＜例＞ ・御祝：出産、入学、就職等 ・内祝：長寿、進学などでいただいたお祝いへのお返し ・お礼 ・お中元、お歳暮、年賀等
  

• 結び切り

  一度きりのお祝いに使います。 ＜例＞ ・御祝：寿、ご結婚祝い ・内祝：結婚祝いへのお返し ・快気祝 ・お見舞い
  

[弔事用]

• 黒白結び切り

  弔事の際全般に使う一般的な憂いのしです。 ＜例＞ ・志：法事・仏事のお返し ・御供 ・御仏前 ・粗供養：法要・法事の引き物
  

包装について

省資源のため一重包装をお願いしております。

手提げ袋について

先様に直接持ち運んでのお渡しの場合は手提げ袋もご用意できます。ご希望の場合は、ご注文時に「通信欄」にご記入ください。

※手提げ袋は、ご注文いただいたギフト商品の数量分までとさせていただいております。

※のし、包装、手提げ袋についてはギフト商品ご注文のお客様のみ対応させていただいております。予めご了承ください。

アイスセットについて

簡易のし（短冊）のみ対応可能です。

包装、手提げ袋は対応出来かねますのでご了承ください。

アイスが入った発砲箱に簡易のしを貼り、段ボールで梱包し発送いたします。アイスセット2個以上をまとめての梱包は出来かねますのでご了承ください。