ご利用ガイド

当ホームページにて、下記の流れでお買い物ができます。

●電話やFAXでのご注文も承っております。
電話でご注文：TEL 0120-8294-58 受付時間：9：00～17：00（土日祝・弊社休業日を除く）

FAXでご注文：FAXでのご注文はこちら

1. 商品をカートに入れてください。

各商品ページよりお好きな商品をお選びください。ご希望の商品の｢カートに入れる｣ボタンを選択してください。

2. ショッピングカートに商品が表示されます。

｢ショッピングカート｣のページが表示されます。ご注文を完了する場合は「ログインして購入手続きへ進む」ボタンを選択してください。 お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンを選択してください。

3. お客様情報をご入力ください。

初めてのお客様、または非会員のお客様はお客様情報を入力してください。 会員のお客様は｢ログイン｣しますと、ご登録いただいているお客様情報が表示されます。

4. お届け先情報をご入力ください。

ご注文者様情報と同じ場合は「注文者と同じ」、別のお届け先を指定する場合は「配送先入力」をご選択ください。

5. お届け日をお選びください。

お届け希望日と時間帯をご指定いただけます。特にご希望のない場合は「指定なし」のままお進みください。

6. お支払方法をお選びください。

｢クレジットカード決済｣｢後払い｣｢代金引換｣｢Amazon pay｣より選択してください。
※定期購入の場合、代金引換はご利用いただけません。
※Amazon Payをご利用の場合、商品をカートに入れた後「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを選択してください。

7. ご注文内容を確認ください。

｢ご注文内容確認へ進む｣ボタンを選択し、ご注文内容を確認してください。内容にお間違いがなければ｢注文を確定する｣ボタンを選択してください。注文完了画面が表示されますと、ご注文手続きが完了です。

8. ご注文完了です。

ご注文完了画面へ切り替わます。ご注文内容はお客様のメールアドレスに自動的に送信されます。

のしについて

ギフト商品につきましては、ご進物用途に応じたのし、内のし・外のしをお選びいただけます。ご注文時に選択してください。
表書き・名入れの記入も可能です。ご希望の場合は、ご注文時に入力してください。
※短冊（簡易のし）にて対応させていただいております。

[慶事用]

●蝶結び
何度あっても喜ばしいお祝いに使います。 ＜例＞ ・御祝：出産、入学、就職等 ・内祝：長寿、進学などでいただいたお祝いへのお返し ・お礼 ・お中元、お歳暮、年賀等
●結び切り
一度きりのお祝いに使います。 ＜例＞ ・御祝：寿、ご結婚祝い ・内祝：結婚祝いへのお返し ・快気祝 ・お見舞い

[弔事用]

●黒白結び切り
弔事の際全般に使う一般的な憂いのしです。 ＜例＞ ・志：法事・仏事のお返し ・御供 ・御仏前 ・粗供養：法要・法事の引き物

包装について

ギフト商品のみ包装の対応が可能です。ご注文時に選択してください。
※省資源のため一重包装をお願いしております。

手提げ袋について

ギフト商品のみ同梱可能です。ご希望の場合は、ご注文時に選択してださい。
※手提げ袋は、ご注文いただいたギフト商品の数量分までとさせていただいております。
※のし、包装、手提げ袋についてはギフト商品ご注文のお客様のみ対応させていただいております。予めご了承ください。

アイスセットについて

簡易のし（短冊）のみ対応可能です。
包装、手提げ袋は対応出来かねますのでご了承ください。
アイスが入った発砲箱に簡易のしを貼り、段ボールで梱包し発送いたします。アイスセット2個以上をまとめての梱包は出来かねますのでご了承ください。

食品という商品の性質上、開封済みの商品やお客様のご都合による返品、交換の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。

不良品・誤納品対応

商品の品質については万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後5日以内に、フリーコールまでご連絡ください。 至急交換手配させていただきます。
※送料は当社不備(不良品・誤納品)によるお取替えのみ当社負担とさせていただきます。
※お届け先の不明や長期不在で商品を再発送する場合、別途料金をいただくことがございます。

ご注文内容の変更

ご注文後の商品の変更は原則承りかねます。
お届け日時変更をご希望の場合は、フリーコールまでご連絡ください。
商品発送後の配送日時の変更は承りかねますので、予めご了承ください。
定期購入ご注文のお客様は、次回お届け日10日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします。

ご注文のキャンセル

1. ログイン ＞ マイページ ＞ 購入履歴に進みます。
2. 対象の注文の「詳細確認」ボタンを押します。
3. 「注文をキャンセル」ボタンを押します。
4. 注文のキャンセルのダイアログが表示されるので「はい」を選択します。
※注文状況が「受注承認」となっている注文は、弊社にて出荷手配に進んでおり、キャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。
※すでに発送が完了している商品のキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。

お客様からの申告により解約/一時休止手続きを行います。

① 対象の定期注文の初回配送をキャンセルする場合

1. ログイン ＞ マイページ ＞ 購入履歴に進みます。
2. 対象の定期注文の「詳細確認」ボタンを押します。
3.「注文をキャンセル」ボタンを押します。
4. 注文のキャンセルのダイアログが表示されるので「はい」を選択します。
※対象の定期注文の初回配送をキャンセルした場合でも、次回以降の配送はキャンセル（解約）/一時休止（商品発送停止）されません。
※対象の定期注文の次回以降の配送をキャンセル（解約）/一時休止（商品発送停止）する場合は次の②の手順で手続きを行ってください。

② 対象の定期注文の次回以降の配送をキャンセル（解約）/一時休止（商品発送停止）する場合

1. ログイン ＞ マイページ ＞ 定期購入一覧に進みます。
2. 対象の定期注文の「詳細確認」ボタンを押します。
3.「定期購入解約」もしくは「定期購入一時休止」ボタンを押します。
4. 解約の場合は「解約理由」を、休止の場合は「次回配送日」と「理由」をそれぞれ入力し、「確認する」ボタンを押します。
5.「解約する/一時休止する」ボタンを押します。
※定期お届け希望日の10日前までにお手続きをしていただきますと当月分より解約/一時休止となります。

例：毎月20日お届けの定期注文の次回以降の配送をキャンセル（解約）/一時休止（商品発送停止）する場合
申告日が当月10日（お届け希望日の10日前）の場合は、当月分より解約/一時休止となります。
申告日が当月15日（お届け希望日の5日前）の場合は、当月20日着で商品発送後、翌月分より解約/一時休止となります。

配送業者

ヤマト運輸（クロネコヤマト）

商品のお届けについて

ご注文を当社にて確認した後、商品在庫がある場合は、ご注文を当社にて確認後、1～3営業日までに発送いたします。
商品在庫が無い場合は、ご注文を当社にて確認後、5営業日前後で発送いたします。
発送日当日にお客様のメールアドレスに出荷予定メールが自動的に送信されます。また、発送完了しましたら出荷完了メールがお客様のメールアドレスに自動的に送信されます。
※商品により遅れる場合がございます。
※地域や発送事情により多少遅れが生じる場合もございます。

配達日時指定について

配達する商品をご希望の日、時間帯にご指定ができます。ご注文の際にご指定ください。 ※ネコポス対象商品については、お届け日・お時間指定はできません。
※商品または、一部地域によっては、サービスをご利用いただけない場合があります。
※天災、交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合があります。

その他

商品の発送は日本国内に限ります。海外への発送は行っておりません。

定期購入商品の配送について

定期コース商品は、商品ごとに設定されたサイクルにてお届け致します。 ２回目以降は自動的にお届けいたしますので、再びご注文いただく手間が省けます。 変更の場合は、お届け日の10日前までにマイページよりご変更ください。

例：3ヶ月ごとにお届けの場合 ＞詳しくはこちら

お届け先一箇所につき、ご購入金額6,800円（税込）以上で送料無料となります。 お届け先一箇所につき、ご購入金額6,800円（税込）未満の場合は、下記送料がお客様負担となります。
※ネコポス対象商品については、送料385円（税込）がお客様負担となります。

地域	都道府県	送料
北海道	北海道	1,320円 （税込）
北東北	青森、秋田、岩手	979円 （税込）
南東北 関東・ 信越 北陸・中部	宮城、山形、福島、新潟、長野、群馬、栃木、山梨、茨城、千葉、 埼玉、東京、神奈川、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜	869円 （税込）
関西	大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山	979円 （税込）
中国・四国	島根、鳥取、山口、広島、岡山、愛媛、香川、高知、徳島	1,100円 （税込）
九州	福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島	1,320円 （税込）
沖縄	沖縄	2,926円 （税込）

クレジットカード決済（一括払いのみ）、後払い（コンビニ・郵便局・銀行など）、代金引換、Amazon Payから選択可能です。
※お電話・FAXでのご注文の場合、クレジットカード決済・Amazon Payでのお支払いはご利用いただけません。
※定期購入の場合、代金引換はご利用いただけません。
※ネコポス対象商品については、代金引換はご利用いただけません。

お支払い方法	説明	手数料
クレジットカード （一括払いのみ）	VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Clubがご利用いただけます。	カード手数料 0円
代金引換	商品お届けの際に、配送会社（ヤマト運輸）の配達員に代金をお支払いください。 ※代金引換の際に、お支払いにクレジットカードはご利用できません。	代引手数料 お客様負担 330円（税込）
Amazon Pay	Amazonアカウントにご登録のご住所にお届け致します。ご利用になるには、Amazonアカウントが必要です。	手数料 0円
後払い	○このお支払い方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料：0円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。	後払い手数料 0円

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「新規会員登録」ボタンを押すと新規会員登録規約が表示されます。「規約に同意する」ボタンを押すと、お客様情報を入力する画面に移ります。

2. お客様情報を入力してください。
お名前・ご住所・メールアドレスなど、ご注文に必要な情報をご記入していただきます。[必須] マークは必須項目となっておりますので、必要事項をご記入いただき 「確認する」ボタンを押し、入力内容に間違いがないことをご確認のうえ、「登録する」ボタンを押してください。
※「会員登録する」ボタンを押しますとご登録完了となりますので、ご記入いただいた内容をご確認の上お進みください。

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